Informații de livrare

Informații livrare, suport și condiții speciale privind comenzile de grade și embleme oficiale

Asistență clienți

Dacă ai nevoie de informații suplimentare față de cele afișate în contul tău, echipa Suport Clienți este disponibilă de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00, la numărul de telefon: 0732 966 470.

Modificarea sau anularea comenzii

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă (parțial sau integral), te rugăm să ne contactezi cât mai curând la numărul 0732 966 470.
Consultanții noștri vor face tot posibilul pentru a procesa solicitarea ta în timp util.

De asemenea, poți anula sau modifica comanda din contul tău de client, secțiunea „Comenzile mele”, în funcție de stadiul procesării.

Modalități de livrare

Comenzile plasate pe www.grade-embleme.ro pot fi livrate prin următoarele metode:

1. Livrare prin curier rapid

• Taxă de livrare: 23,14 lei + TVA (28 lei TVA inclus) pentru comenzile sub 900 lei fără TVA.

• Livrare gratuită pentru comenzile care depășesc 900 lei fără TVA, exclusiv pentru produsele vândute direct de grade-embleme.ro.

• Taxa se aplică pe comandă, indiferent de numărul de produse.

2. Livrarea produselor vândute de parteneri

Anumite produse sunt vândute și livrate de parteneri autorizați ai platformei grade-embleme.ro. În acest caz:

• produsele partenerului sunt expediate direct de acesta prin curier;

• costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături și pot varia;

• comenzile mixte (produse grade-embleme.ro + produse partener) pot fi livrate separat;

• taxa totală de curierat se comunică telefonic și este inclusă în factura finală.

Plată și livrare

Termenele de livrare se referă la comenzile achitate prin:

• ramburs la livrare

• transfer bancar / ordin de plată / iTransfer

 La ridicarea comenzilor achitate în avans, este necesară prezentarea unui act de identitate:

• Persoane fizice – buletin/carte de identitate;

• Persoane juridice – buletin/carte de identitate + împuternicire din partea firmei.

Atenție! Comenzi pentru grade și embleme oficiale

Gradele, emblemele și însemnele oficiale de uniformă fac parte din categoria articolelor reglementate prin lege.

Conform Ordinului M.A.I. nr. 183/2022, precum și altor acte normative aplicabile instituțiilor din sistemul de ordine publică și siguranță națională, achiziționarea și utilizarea acestor articole este permisă exclusiv persoanelor autorizate.

www.grade-embleme.ro își rezervă dreptul de a solicita dovezi ale calității oficiale a persoanei care plasează comanda (ex: legitimație de serviciu, ordin de avansare, adresă instituțională de email etc.).

De asemenea:

• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în lipsa unor dovezi clare privind statutul oficial;

• Nu executăm comenzi în baza cererilor incomplete sau dubioase;

• Orice tentativă de uzurpare de calitate oficială poate fi raportată autorităților competente, conform art. 241 Cod penal – Uzurparea de calități oficiale.

Contact și suport

Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări:

E-mail: office@grade-embleme.ro
Telefon: 0732 966 470
Website: www.grade-embleme.ro

???? Prin continuarea navigării pe site și plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu aceste condiții.